Take away Profits
مقالات مشابهة
الآن بعد أن فتح العميل بريدك الإلكتروني وتم توصيله إلى قراءته بالكامل حتى النهاية هناك عنصر آخر نحتاج إلى تغطيته وهو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
يمكن أن يساعد طلب القراءة أو الرد أو النقر على مواصلة قراءة البريد الإلكتروني وزيادة بناء العلاقة بينك وبين العميل.
ولهذا السبب يجب أن تكون رسالتك الإلكترونية تحتوي على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (دعوة)
ومن أبسط أشكال هذه العبارة سؤال القارئ الخاص بك أن يفعل شيئا مثل النقر على رابط أو الاشتراك في قائمة بريد إلكتروني أوإجراء عملية شراء.
وتختلف عبارات الحث على اتخاذ إجراء في البريد الإلكتروني اختلافا طفيفا وذلك بسبب قيود التنسيق على المنصة.
وهذا هو السبب في وجود نوعين فقط من عبارات الحث على اتخاذ إجراء في الرسالة الإلكترونية.
النوع الأول من عبارات الحث على إتخاذ إجراء في البريد الإلكتروني هو الدعوة للنقر على أحد الروابط
النوع الأول من عبارات الحث على اتخاذ إجراء هو “النقر على رابط”، حيث تطلب من القارئ او العميل النقر على رابط للانتقال إلى مكان آخر
يمكن أن يكون هذا المكان صفحة منتج أو مشاركة مدونة أو صفحة مبيعات أو صفحة مقصودة، أينما تختار وأينما تريد توجيه القارئ.
هذه العبارة تعمل بشكل جيد في البريد الإلكتروني لأنها تعتبر طلب صغير لا تتطلب الكثير من الوقت أو الجهد للنقر على رابط، وخاصة إذا كانت عبارة الحث تتميز بالآتي:
واضحة
ينبغي أن يأتي الوضوح دائما أولا، إذا كان القارئ الخاص بك لا يعرف ماتطلب منه القيام به فإنه لن ينفذ طلبك العديد من المسوقين يستخدمون عبارة “انقر هنا” ولكن في الواقع هي عبارة جافة.
هل يمكن إستخدام عبارة أفضل؟
نعم فعلا يمكنك إخبر بصراحة القارئ الخاص بك بالضبط ما يجب القيام به ولماذا يحتاج إلى النقر.
مفيدة
يجب أن يعرف القارئ الخاص بك بالضبط ما الفائدة التي سيحصل عليها عندما ينقر على هذا الرابط ؟ أو كيف سيساعده هذا في حل مشكلته؟
ثابتة
يجب أن تكون اللغة التي تستخدمها في حث المستخدم على اتخاذ إجراء متسقة مع بقية رسالتك وتوجه إلى نفس المكان الثابت الذي تحدثت عنه
وإلا فإن الفهم سوف يختلط عند القارئ وتصبح عبارة الحث على إتخاذ إجراء مربكة وتضعف الثقة لأن القارئ لم يعد متأكدا مما يحصل عليه أو ما ينقر عليه.
مناسبة
القراء على قائمتك في مراحل مختلفة من الوعي حول المشكلة التي تقدم حلها أو الخدمة التي تقدمها.
وهذا يعني أن العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء يجب أن تكون مناسبة لهم ولحالتهم من الوعي.
عن طريق تقسيم قائمتك البريدية ومطابقة عبارة حث المستخدم على اتخاذ إجراء لمرحلة وعي القارئ يمكنك بسهولة زيادة نسبة النقر إلى الظهور.
النوع الثاني من عبارات الحث على إتخاذ إجراء في البريد الإلكتروني اسأل عن الرد
النوع الثاني من عبارات الحث على اتخاذ إجراء وهو طلب الرد لديه معدل استجابة أقل من النوع الأول الذي يطلب مجرد النقر فوق رابط، ولكن متى يمكن أن يكون هذا النوع فعالًا؟.
الوضوح
للحصول على تفاعل أو رد باستخدام هذا النوع من عبارات الحث على اتخاذ إجراء، عليك أن تكون واضحا للغاية بشأن ما تطلبه من القارئ في رسالة البريد الإلكتروني على سبيل المثال:
ما هي أفكارك؟ اضغط على زر الرد وأخبرني.
طرح سؤال واحد واضح جدا يمكن الإجابة عليه بسهولة من قبل الطرف الآخر بنعم أو لا مثل “هل هذا شيء كنت ترغب فيه؟”
الوضوح هنا ضروري جدا ليفهم القارئ على الفور ماهو الذي سيوفره له الرد من الوقت أو لماذا من الاسهل له للرد؟
لا تقفز على الفور إلى الحديث عن بيع أو تفترض أن القارئ الخاص بك مهتما بما لديك.
التدريج
إبدأ تدريجي فهذا يساعد على بناء الثقة، يقوي العلاقة، ويجعل من المرجح أن القارئ الخاص بك سوف يستجيب ويتحول إلى عميل.
فعلى الرغم من أن البريد الإلكتروني هو أداة مبيعات قوية وممتازة لاتستخدم في البريد الإلكتروني عبارة “اشتر الآن”، فنظرا للقيود المفروضة
على تنسيق البريد الإلكتروني فمن الصعب جدا توفر طريقة بيع مقنعة ومن الأفضل توجيه القارئ إلى صفحة المنتج أو كتابة رسالة مبيعات طويلة في رسالة بالبريد الالكتروني.
هذه المقالة هي الجزء 4 من ” بريد إلكتروني عالي التحويل”، وهو عبارة عن سلسلة عن استخدام تقنيات كتابة رسائل البريد الإلكتروني عالية الأداء.
يمكن قراءة الأجزاء السابقة من هذه السلسلة:
القواعد الخمسة لكتابة عنوان البريد الإلكتروني
كيف تكتب محتوى الإيميل لكي يقرأ حتى النهاية؟
كيفية كتابة وتنسيق البريد الإلكتروني
الأسبوع المقبل الجزء 5 يتناول الاختلافات في كتابة رسائل البريد الإلكتروني B2B ، B2C.
